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Sieh, wie das Vienna House by Wyndham Andel's Berlin mit luca digitale Prozesse optimiert und das Gästeerlebnis im Businesshotel neu definiert.
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Rund um die Uhr für deine Gäste erreichbar – und eine echte Entlastung für dein Team.
Gäste checken vor der Ankunft digital ein. Über die PMS-Integration landen alle Daten automatisch an der richtigen Stelle. Weniger Schlange an der Rezeption, mehr Zeit fürs Wesentliche.
Mit dem Check-in schalten Gäste ihren digitalen Schlüssel frei und öffnen die Zimmertür per Smartphone – kein Gang zur Rezeption, keine verlorene Keycard.
Dein Shop in der Lobby, rund um die Uhr geöffnet – von Minibar-Klassikern bis Souvenirs. Gäste scannen, zahlen digital, fertig. Zusatzumsatz ohne zusätzliches Personal.
Alle Infos zu Haus und Umgebung – per QR-Code überall im Hotel abrufbar. Empfiehl Restaurants, teile Öffnungszeiten, spiele Angebote aus. Gäste finden Antworten selbst, dein Team wird entlastet.
Deine Gäste erreichen dich über E-Mail oder WhatsApp – die Kanäle, die sie ohnehin nutzen. Einfache Fragen beantwortet die KI sofort, für komplexe legt das System Tasks für dein Team an. Und du erreichst deine Gäste jederzeit mit den richtigen Angeboten.
Bar, Restaurant oder Room Service: Gäste rufen das Menü per QR-Code ab, bestellen und zahlen in Sekunden – oder schreiben den Betrag aufs Zimmer. Kürzere Laufwege für dein Team, dank POS-Integration eine saubere Abrechnung.
Wiederkehrende Abläufe rund um den Gast werden digital: Check-in, Zimmerschlüssel, Gästeinformationen, Kommunikation, Bestellungen und Zahlung. Das Ziel ist nicht weniger Service, sondern mehr Zeit dafür, weil dein Team Routineaufgaben nicht mehr manuell erledigen muss.
Nein. luca ist modular aufgebaut. Du startest mit der Lösung, die bei dir den größten Hebel hat, zum Beispiel dem digitalen Check-in oder der Gästemappe. Weitere Module ergänzt du, wann es für dich passt. Jede Lösung funktioniert für sich, zusammen sind sie vernetzt.
luca integriert sich in dein PMS, sodass Gäste- und Buchungsdaten ohne doppelte Eingaben synchronisiert werden. [Unterstützte Systeme nennen oder auf die Integrationsseite verlinken.] Für Bestellungen und Zahlungen gibt es zusätzlich eine POS-Integration.
Nein. luca übernimmt Routinefragen und Standardprozesse wie Check-in, Schlüsselausgabe oder Fragen zu Öffnungszeiten. Dein Team gewinnt Zeit für persönliche Gespräche, besondere Wünsche und echte Gastfreundschaft. Das ist es, was Gäste in Erinnerung behalten.
Per E-Mail und WhatsApp, also über die Kanäle, die Gäste ohnehin nutzen. Eine KI beantwortet einfache Fragen sofort und rund um die Uhr. Komplexere Anliegen landen als Task bei deinem Team, damit nichts verloren geht.
Mit Angeboten zum richtigen Zeitpunkt: Zusatzleistungen rund um den Aufenthalt, Empfehlungen in der digitalen Gästemappe, Bestellungen per QR-Code in Bar, Restaurant und Room Service sowie eine Self-Service Kasse, die rund um die Uhr verkauft.
Sieh, wie das Vienna House by Wyndham Andel's Berlin mit luca digitale Prozesse optimiert und das Gästeerlebnis im Businesshotel neu definiert.