luca ist der digitale Concierge

der für dich und deine Gäste jederzeit erreichbar ist

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Diese Hotels nutzen schon luca

Digitaler Check-in und Check-out

Deine Gäste checken sich vor der Ankunft digital ein. Durch die Integration in dein PMS-System werden alle Informationen abgeglichen und an richtiger Stelle abgelegt. Der Meldeschein wird gleich digital ausgefüllt.
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Digitaler Schlüssel

Durch den Check-in schalten deine Gäste ihren digitalen Schlüssel frei, auf den sie ab sofort über ihr Smartphone zugreifen können. Zum Öffnen ihrer Zimmertür brauchen sie ab sofort nur noch ihr Handy.
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Self-Service Kasse

Mit einer Self-Service Kasse in deiner Lobby können Gäste jederzeit genau das kaufen, was sie brauchen – von Minibar-Klassikern über Snacks und Reiseutensilien bis hin zu Technik und Souvenirs. Ohne zusätzliches Personal – Gäste scannen ihre Artikel und zahlen direkt digital. Das war’s.
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Digitale Gästemappe

Über QR-Codes, die überall im Hotel verteilt sind, haben deine Gäste jederzeit Zugriff auf die wichtigsten Informationen, die dein Haus und die Umgebung betreffen. So kannst du ihnen Restaurants empfehlen, Ausflugstipps geben, Restaurantzeiten übersichtlich darstellen oder aktuelle Angebote und Hinweise direkt zuschicken. Über eine Chatfunktion können deine Gäste auch direkt mit den Servicekräften kommunizieren.
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Ein UI-Handydashboard mit einer Übersicht von Angeboten und Informationen.

Digitale Gästekommunikation

Deine Gäste erreichen dich und dein Team jederzeit ganz einfach über E-Mail oder WhatsApp – also die Kanäle, die sie sowieso nutzen. Einfache Fragen beantwortet die KI direkt, für aufwändigere Aufgaben legt das System Tasks für dein Team an. Gleichzeitig kannst du auch jederzeit Kontakt zu deinen Gästen aufnehmen, um sie mit Angeboten oder wichtigen Informationen zu versorgen.
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Zwei UI-Karten, die zeigen, wie Angebote in der App aussehen.

Digitale Bestellungen  

Die Menüs deiner Bars, Restaurants oder des Room Services können deine Gäste über QR-Codes abrufen. Bestellen und bezahlen können sie mit wenigen Klicks – oder sie lassen sich den Betrag aufs Zimmer schreiben.  Während deine Gäste entspannt am Pool auf ihre Drinks warten, spart die Bestellung Laufwege für deine Servicekräfte. Die Integration ins POS-System sorgt dafür, dass die Abrechnung auch ganz einfach funktioniert.
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Erfahre hier, wie das Vienna House Andel’s Berlin mit der luca Plattform digitale Prozesse optimiert und das Gästeerlebnis im Businesshotel neu definiert.

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