luca und SuitePad verfolgen zwei verschiedene Modelle. SuitePad ist ein Tablet im Hotelzimmer, das die Gästemappe, das Zimmertelefon und die TV-Fernbedienung ersetzt. luca läuft über das Smartphone der Gäste und begleitet die ganze Reise von der Anreise bis zum Check-out. Diese Seite vergleicht beide sachlich, damit du entscheiden kannst, welcher Ansatz zu deinem Haus passt.
Zwei Modelle: ganze Reise per Smartphone gegen Tablet im Zimmer
Der Kern des Unterschieds ist der Zugangspunkt. SuitePad ist ein Gerät im Zimmer. Es erreicht Gäste, sobald sie im Zimmer sind, und ersetzt dort Gästemappe, Telefon und TV-Steuerung. luca läuft über das Smartphone der Gäste. Der Zugang erfolgt über QR-Code oder Link, ohne App-Download.
Daraus folgt der Reichweitenunterschied. luca erreicht Gäste vor der Anreise, beim Check-in, im Restaurant und unterwegs. Bis zu 69 % der Gäste nutzen den Pre-Check-in vor der Ankunft. SuitePad wirkt im Zimmer und ist dort stark. Für die Anreise, den mobilen Kontakt oder Touchpoints außerhalb des Zimmers ist es nicht ausgelegt (Stand: Juli 2026).
Ganze Gästereise gegen Aufenthalt im Zimmer
luca deckt die Gästereise von der Anreise bis zum Check-out ab. Dazu gehören der Online-Check-in, digitale Schlüssel, der Self-Service-Kiosk als digitale Rezeption und der Check-out per Smartphone. Das Vienna House by Wyndham Andel's Berlin mit über 550 Zimmern nutzt den kompletten Stack: Check-in in Sekunden am Smartphone oder Lobby-Terminal, integrierte Zahlung, mobiles Ordering und ein 24/7-Selbstbedienungsshop in der Lobby.
SuitePad ist auf den Aufenthalt im Zimmer ausgelegt. Es ersetzt die gedruckte Gästemappe, das Zimmertelefon und die Fernbedienung. Ein Check-in-, Schlüssel- oder Kiosk-Modul ist öffentlich nicht als Teil des Angebots dokumentiert (Stand: Juli 2026).
Zahlung und Restaurant-Kasse in einer Plattform
luca bringt native Zahlungen und ein Restaurant-Kassensystem mit. luca Pay läuft über Adyen, mit einer Kartengebühr unter 1 % und ohne Abo. Bestellung, Bezahlung und Reservierung im Restaurant laufen im selben System wie der Hotel-Check-in.
SuitePad bietet visuelle Bestellmenüs für Zimmerservice und F&B, die Buchungen laufen auf die PMS-Rechnung. Ein eigenes Zahlungsprodukt und ein Restaurant-POS sind öffentlich nicht Teil des Angebots (Stand: Juli 2026). Für ein Haus mit eigenem Restaurant deckt luca Hotel und Gastro in einer Plattform ab.
Keine Hardware pro Zimmer
luca braucht kein Gerät in jedem Zimmer. Die Gäste nutzen ihr eigenes Smartphone. Damit entfallen die Verwaltung der Geräte, Bruch, Diebstahl und der Austausch am Ende der Nutzungsdauer. SuitePad setzt bewusst auf ein festes Gerät im Zimmer, das die Interaktion ohne Download und ohne Login möglich macht.
Zum Preis: SuitePad arbeitet mit einem Performance-Modell. Nach eigenen Angaben gibt es keine Hardwarekosten und keine Einrichtungsgebühr, das Hotel zahlt einen Anteil am erzielten Umsatz oder an der Ersparnis. Der genaue Umsatzanteil ist öffentlich nicht dokumentiert (Stand: Juli 2026). Bei luca starten Kartenterminals ab 19 €/Monat, die Modulpreise erhältst du über eine Demo.
Wann SuitePad die bessere Wahl ist
SuitePad ist in seiner Kategorie stark und mehrfach ausgezeichnet. Es gibt Fälle, in denen es besser passt als luca.