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Sieh, wie das Vienna House by Wyndham Andel's Berlin mit luca digitale Prozesse optimiert und das Gästeerlebnis im Businesshotel neu definiert.
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Schon vor der Anreise checken Gäste digital vorein, und das kommt an: 52 % nutzen den Pre-Check-in bereits. Wer direkt im Hotel ankommt, checkt am Kiosk in der Eingangshalle ein, digital, in wenigen Schritten und im eigenen Tempo. Die Rezeption bleibt dabei nicht außen vor, im Gegenteil.
„Mit der gesparten Zeit können wir in den Kernservice gehen und den persönlichen Kontakt zu den Gästen suchen – Empfehlungen aussprechen, die Reise planen und gezielter auf die individuellen Bedürfnisse der Gäste eingehen." – Sarah, Vivaldi AG
Alle Informationen rund ums Haus leben im digitalen Concierge, inklusive digitaler Gästemappe. Über den QR-Code auf dem Zimmer öffnen Gäste alles bequem auf dem eigenen Smartphone, ohne etwas herunterzuladen. Über Pre-Check-in und digitalen Concierge bucht sich auch das Extra für den besonderen Aufenthalt mit wenigen Klicks dazu, ob Abendessen, Babybett oder Haustier.
Wie das im Hotelalltag aussieht, zeigt das Video: Sarah gibt Einblicke in den digitalen Check-in, den Kiosk in der Eingangshalle und den digitalen Concierge, und erklärt, warum die Technik am Ende vor allem eines schafft: mehr Zeit für die Gäste.
Weitere Einblicke, wie Hotels und Restaurants mit luca arbeiten, gibt es bei unseren Erfolgsgeschichten. Und wer luca live erleben möchte: Eine Demo ist in zwei Minuten gebucht, direkt über www.luca-business.com.
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